Informacje o dostawie

Informacje o dostawie

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować tylko w ciągu 10 minut od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie jest już w realizacji i nie można go anulować.

Czas realizacji

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych.

Czas dostawy

Dostawa trwa zwykle 3–5 dni roboczych. Czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od kodu pocztowego lub z powodu nieprzewidzianych opóźnień po stronie firmy kurierskiej.

Śledzenie zamówienia

Każde zamówienie ma numer przesyłki. Po wysłaniu aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać 24–48 godzin.

Koszty dostawy

Dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień na terenie całej Polski. Dostępna może być również dostawa ekspresowa.

Zagubione, opóźnione lub niedostarczone zamówienia

Jeśli dostawa nieoczekiwanie opóźni się o ponad 10 dni roboczych, nasz zespół skontaktuje się z firmą kurierską i będzie aktywnie monitorować sytuację, aby znaleźć rozwiązanie.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie dostarczone w ciągu 30 dni, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy.

Zamówienia, których nie można dostarczyć z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klientkę podczas zakupu, nie uprawniają do ponownej wysyłki ani do zwrotu pieniędzy.

Robimy wszystko, aby śledzić przesyłki i pomagać naszym klientkom przez cały proces dostawy.

Obsługa klienta

Pytania dotyczące dostawy: contact@sofialisa.com

Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.