Regulamin zamówień
Regulamin zamówień – SOFIA & LISA
1. Firma i dane kontaktowe
SOFIA & LISA
E-mail: contact@sofialisa.com
Niniejszy regulamin zamówień ma zastosowanie do zakupów dokonanych w sklepie internetowym SOFIA & LISA.
2. Zamówienia
Składając zamówienie, możesz sprawdzić i poprawić swoje dane przed sfinalizowaniem zakupu. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Jeśli zauważysz błąd w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@sofialisa.com.
Najważniejsze cechy produktów są opisane na stronie każdego produktu. Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od używanego ekranu.
Jeśli zamówiony produkt wyjątkowo nie będzie dostępny, skontaktujemy się z Tobą i zwrócimy zapłaconą za niego kwotę.
3. Ceny i płatności
Ceny są podawane w złotych (PLN, zł). Łączna cena zamówienia, wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, jest wyświetlana przed sfinalizowaniem zakupu.
Możesz zapłacić metodami płatności dostępnymi przy kasie. Płatność jest bezpiecznie obsługiwana przez danego dostawcę usług płatniczych.
Ewentualne rabaty i ich warunki są podawane w sklepie internetowym. Ostateczna cena jest zawsze wyświetlana przed potwierdzeniem płatności.
4. Dostawa
Dostępne metody dostawy, szacowany czas dostawy oraz ewentualne koszty dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia.
Otrzymasz potwierdzenie, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Jeśli dostawa nie będzie możliwa w podanym terminie, skontaktujemy się z Tobą.
Odpowiedzialność za produkty przechodzi na klientkę dopiero w momencie, gdy klientka lub wskazana przez nią osoba fizycznie odbierze zamówienie.
5. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jako konsumentka masz co do zasady 14 dni na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym otrzymasz produkt.
Jeśli produkty z tego samego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie co do zasady od otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób przed upływem terminu. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@sofialisa.com i najlepiej podaj numer zamówienia.
Możesz również skorzystać z formularza znajdującego się na końcu tej strony. Sama odmowa przyjęcia zamówienia lub jego nieodebranie nie stanowi skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Musisz odesłać produkty najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klientka.
Możesz obejrzeć produkt w taki sam sposób, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany w większym zakresie, niż jest to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Zalecamy, w miarę możliwości, korzystanie z oryginalnego opakowania, jednak jego brak sam w sobie nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym – jeśli wymagają tego przepisy – koszty dostawy odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez nas standardowemu sposobowi dostawy, w ustawowym terminie od otrzymania informacji o Twojej decyzji.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconych produktów lub dostarczenia przez klientkę dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
O ile nie uzgodniono inaczej, zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
6. Dodatkowy 30-dniowy termin zwrotu
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy SOFIA & LISA dobrowolnie oferuje termin zwrotu wynoszący do 30 dni od otrzymania produktu.
Jeśli chcesz zwrócić produkt po upływie pierwszych 14 dni, nie może on nosić śladów użytkowania i musi być zasadniczo w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś.
Skontaktuj się z nami pod adresem contact@sofialisa.com przed upływem 30-dniowego terminu, aby otrzymać instrukcje dotyczące zwrotu.
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klientka.
Ten dodatkowy termin zwrotu nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowych praw konsumentki.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
W niektórych przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumentki lub wyraźnie spersonalizowanych.
Wyjątek może dotyczyć również niektórych zapieczętowanych produktów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu po otwarciu opakowania.
Biżuteria nie jest automatycznie wyłączona z prawa odstąpienia od umowy tylko dlatego, że jest wykonana ręcznie.
Jeśli produkt jest z mocy prawa wyłączony z prawa odstąpienia od umowy, informujemy o tym wyraźnie przed zakupem.
8. Produkty wadliwe lub niezgodne z umową
Jeśli produkt ma wadę lub nie jest zgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem contact@sofialisa.com.
Opisz problem i najlepiej podaj numer zamówienia. Możesz również dołączyć zdjęcia.
Przysługują Ci prawa wynikające z wady produktu zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami o ochronie konsumentów.
Musisz zgłosić nam problem w ustawowych terminach.
Brak oryginalnego opakowania nie jest sam w sobie podstawą do odrzucenia uzasadnionej zgodnie z prawem reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, zaproponujemy Ci rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami, które w zależności od przypadku może polegać na naprawie, wymianie, obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy i zwrocie środków.
9. Reklamacje i prawa konsumentki
Jeśli masz pytania lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem:
Staramy się znaleźć rozwiązanie wspólnie z Tobą.
Sprzedając konsumentkom mieszkającym w Polsce, przestrzegamy obowiązujących bezwzględnie wiążących przepisów o ochronie konsumentów.
Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
Formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz użyć poniższego formularza. Korzystanie z formularza jest dobrowolne; możesz również poinformować nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu przesłanym e-mailem.
E-mail: contact@sofialisa.com
Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:
Produkt/produkty:
Numer zamówienia:
Data zamówienia:
Data otrzymania:
Imię i nazwisko:
Adres:
Data: