Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Zwroty i prawo odstąpienia od umowy – SOFIA & LISA

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni – przepisy UE)

Zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia dostawy bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać e-mail na adres contact@sofialisa.com

Wydłużony termin zwrotu (30 dni)

Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy dobrowolnie oferujemy wydłużony, 30-dniowy termin zwrotu liczony od dnia dostawy.

Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkty muszą być:

• nieużywane, z wyjątkiem użycia niezbędnego do ich przymierzenia
• w stanie nienaruszonym
• odesłane w oryginalnym opakowaniu, jeśli takie było

Produkt możesz przymierzyć.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klientka, z wyjątkiem następujących przypadków:

• produkt jest wadliwy
• produkt dotarł uszkodzony
• otrzymany produkt nie odpowiada zamówionemu

W takich przypadkach zwrócimy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

• kwota zostanie zwrócona na pierwotnie użytą metodę płatności, lub
• jeśli wolisz, możemy wystawić Ci voucher do wykorzystania w naszym sklepie internetowym.

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Pierwotne koszty dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że wynika to z naszego błędu lub wady produktu.

Adres do zwrotów

Adres do zwrotu zostanie wysłany Ci e-mailem, gdy zgłosisz zwrot.

Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować przed ich wysłaniem. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązują powyższe warunki zwrotu.

Jak zgłosić zwrot

Wyślij e-mail na adres 📧 contact@sofialisa.com i podaj:

• numer zamówienia
• powód zwrotu
• w razie potrzeby zdjęcia

Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.